1. فترة الاسترجاع

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط الاسترجاع

لقبول الاسترجاع، يجب أن:

• يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• يكون لديك إيصال الشراء أو رقم الطلب
• تتواصل معنا قبل إرسال المنتج
• تتحمل تكاليف الشحن للاسترجاع (في بعض الحالات)

3. الاستبدال

إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام، يمكنك طلب استبدال مجاني. يجب إبلاغنا بالعيب خلال 48 ساعة من الاستلام.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات التالية لا يمكن استرجاعها:

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات المستخدمة أو التالفة
• المنتجات التي تم تركيبها

5. استرجاع المبلغ

بعد استلام المنتج المرجوع والتحقق من حالته، سيتم استرجاع المبلغ خلال 7-10 أيام عمل. المبلغ المسترجع لن يشمل تكاليف الشحن الأصلية.

6. عملية الاسترجاع

لاسترجاع منتج:

1. تواصل معنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف
2. أخبرنا برقم الطلب والسبب
3. احصل على عنوان الإرسال منا
4. أرسل المنتج بشكل آمن
5. سنتحقق من المنتج ونعالج الاسترجاع

7. الاتصال بنا

للاستفسار عن الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا:
عبر صفحة التواصل

ساعات العمل: السبت - الخميس، 8:00 - 18:00